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宁听｜女儿考清华，妈妈被踢群：没有共情力害了多少人？
来源 | 吾聊职场（ID：careertalk）
我们往往习惯于用自己的镜头看他人的故事，但忘记他人亦有自己的镜头。
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前几天，一则热搜颇具争议：
郭女士被踢出了老同学群，原因是她在群里晒出了女儿的清华录取通知书。
评论里的声音不尽相同：
“这种同学就是看不得别人过得比自己好！”
“炫耀过度，要是我我也踢！”
然而实际上，将她踢出同学群的老班长表示：大家都忍她很久了！
原来，这个群建立起来后，除了有什么重要事，大家一般都不在群里说话。
只有郭女士例外，她每天都在群里自言自语，发女儿各种认真学习的照片。
女儿收到清华大学录取通知书后，郭女士立刻就把通知书晒到了群里，并且骄傲地说了一句：“清华大学的录取通知书就是大气。”
被班长踢出群后，郭女士愤怒地去找班长评理，却发现班长早已把她删除。
班长的儿子今年也参加高考，但是没有考上好的大学，本来心情就很低落，看到郭女士每天发这些东西，他实在是忍无可忍了。
实际上，郭女士是犯了人与人交往中的大忌：缺乏共情力。
缺乏共情能力的人，不仅惹人讨厌，还会活得很累。
知名心理学学者乔拉米卡利说：“只有当我们能够真正理解他人的感受时，我们的内心才将收获一直寻觅的融洽的幸福。”
对于我们而言，共情是一个人能够理解另一个人的独特经历，并对此做出反应的能力。
共情能够让一个人对另一个人产生同情心理，并做出利他主义的行为。
当你对他人表现出共情时，他们的防范意识会下降，积极的能量会取而代之。
这意味着你可以用更有创造性的方法来解决问题。
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什么是共情力？
提到共情，我想到一件事情。我身边的一个女性朋友说，自己有一阵子工作很难受，有时候会跟前男友抱怨：“最近我们公司一直招不到人，我好累啊，一个人干几个人的活，领导又爱挑刺，想辞职……”
前男友这样回应：“看吧，你工作能力有问题，主要是没掌握工作方法，掌握之后就快很多了！对了，工作态度也很重要，领导为什么就爱挑你刺呢？你肯定有哪里做得不好吧！”
这就是典型的共情力弱爆的表现。
看似不会说话，其实是没有感受到对方的情绪点，只顾标榜自己，不顾他人感受。
女孩想要的是男孩理解自己的处境，并不是希望得到帮助或建议，所以变成前男友一点儿都不冤。
就像《重启》中说：安慰一个哭泣的人，最好的方式不是说“不要哭，你应该……”，而是说“你一定很痛苦吧，想哭就哭吧”，或者“如果我是你，我也会哭”。
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职场中，共情力重要吗？
共情能力在看重团队协作和合作共赢的商业社会里显得尤为重要。
有一些公司，比如说美国Spirit航空公司就被称为所谓的共情公司。
Spirit航空公司的HR面试客服人员时，出过这样一个经典的问题：向一位盲人描述黄色是什么样的？（这家航空公司的标志色就是黄色）
这道题的用意是什么？
其实是在考查求职者的共情力，因为航空客服人员，需要处理的问题多数与人相关，且情况各异，拥有共情力的人，才能胜任。
所以，你可以尝试问问这位盲人沐浴在阳光下的感受。
很多公司的管理者，都将共情力视为员工的核心竞争力之一。他们认为，共情力强的员工能够快速抓住机会，在面对变化时产生的焦虑更少，并能拥有一种目标感来营造更积极的工作环境。
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如何培养共情力？
在日常生活和工作当中，有多少失败就在于缺乏共情力，通俗点说就是“不能将心比心”。
“被踢群”的事件中的郭女士，就是最典型的例子。
而共情力和很多后天习得的能力一样，很难成为自然、本能的习惯，但不断的练习，能让我们更加熟练地运用这种技能。
对于刚开始练习的人来说，最好的方法是做一个优秀的倾听者。
善于倾听的人，在生活中，通常都是比较受欢迎的，是朋友愿意与之倾吐心事的人。
在倾听中，当我们试图理解他人时：
1.务必牢记不要仅从自己角度去思考他人的问题；
2.永远不要将你或别人的经验套在他人身上；
3.不断向他人反馈，不断确认理解是否存在偏差。可以仅仅询问“我这样理解对吗”。
只有当我们练习如何更好地倾听，与对方感同身受时，才能不再浮于表面，而是真正地了解一个人的内心。
今天的宁听就到这里，感谢您的聆听，我们下周末再见。
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作者简介 | 吾聊职场，鹰叔带你在职场里快速成长！公众号：吾聊职场（ID：careertalk），每天5分钟的职场学校。转载请联系原作者。
主播 | 王宁
录制 | 黄泽伟 姚昱旸
编辑 | 冯仕妍
校对 | 符如瑜